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Annulations et absences

Objectif

Expliquez à la famille comment signaler une absence et utilisez le même écran pour corriger une présence depuis la mairie.

Avant de commencer

Pour un signalement familial, la famille doit être connectée à son portail et disposer d'une réservation à venir. Pour une correction mairie, connectez-vous à WordPress avec un rôle autorisé et ouvrez Périscolaire › Présences déclarées.

Étapes

  1. La famille ouvre Annulation prestations depuis son tableau de bord, choisit l'Enfant, puis coche les Prestations à retirer. Seules les prestations encore modifiables sont proposées.

Fenêtre « Signaler une absence » avec le choix de l'enfant et les prestations à annuler

  1. La famille clique sur Confirmer l'annulation. Le signalement écrit une exception de retrait, la prestation n'est plus facturée et la mairie reçoit une notification.
  2. Pour un Forfait journée, l'interface affiche les trois prestations (garderie matin, cantine et garderie soir) ; cocher l'une d'elles annule le forfait entier.
  3. La famille ne peut plus annuler après le délai de modification défini pour le service. Consultez Services et tarifs pour la notion de préavis.
  4. La mairie ouvre Présences déclarées, sélectionne l'enfant et le jour à corriger, puis modifie les prestations déclarées. Elle clique sur Enregistrer et notifier la famille pour enregistrer la correction et prévenir le foyer.
  5. La mairie n'est jamais soumise au préavis : elle peut corriger une réservation même lorsque la famille ne voit plus le jour dans Annulation prestations.

Résultat attendu

Les annulations valides sont retirées du planning et de la facturation, la famille est informée des corrections mairie et l'historique des présences reste cohérent.

Pour aller plus loin